Возврат, обмен товара

Возврат товаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента покупки* (не считая дня совершения покупки).

Обмен товара надлежащего качества производится если:

товар не был в использовании;
целостность товара и упаковки не нарушена;
сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара;
сохранен документ, подтверждающий оплату (чек);
товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых согласно законодательству Украины запрещен.

Некоторые товары, которые вы можете приобрести на нашем сайте, входят в установленный законодательству Украины список запрещенных к обмену и возврату, в частности:

нательное белье.

Хотя по законодательству некоторые товары не подлежат обмену и возврату, мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. В отдельных случаях мы даем возможность вернуть или обменять товары этой категории. Для этого нужно отправить запрос на электронный адрес myroller.info@gmail.com.

Процедура возврата товара:

заполните все обязательные поля формы запроса на обмен или возврат товара которую пришлют вам в электронном письме;
в течение 3 календарных дней после отправки запроса с вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей и, при необходимости, сообщит вам реквизиты для отправки товара почтой;
в случае возврата товара почтой, упакуйте посылку согласно правилам компании-перевозчика и отправьте её по полученным от нашего сотрудника реквизитам (доставку оплачивает покупатель);
сохранен документ, подтверждающий оплату (чек);
товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых согласно законодательству Украины запрещен.

Важная информация

Для возврата товара почтой:

мы не можем гарантировать доставку посылки и своевременный возврат средств в случае, если данные получателя будут указаны вами неверно;
мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом. Оценочная стоимость посылки с товаром, который вы возвращаете, должна соответствовать стоимости такого товара в заказе;
в случае возврата товара почтой или нашему курьеру, мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту в течение 7 календарных дней после получения нами товара;